Les grands investisseurs de la Deutsche Bank ont exprimé leur frustration à l'égard du premier prêteur allemand vendredi, en décrivant les problèmes de son activité Postbank comme un embarras qui nuit à la confiance.

Les plaintes formulées lors de l'assemblée générale annuelle de la Deutsche Bank font suite à la révélation par la banque qu'une action en justice de longue haleine affirmant qu'elle a sous-payé l'achat de la Postbank pourrait coûter jusqu'à 1,3 milliard d'euros (1,4 milliard de dollars).

Andreas Thomae, de Deka Investment, s'est adressé directement au PDG de la Deutsche Bank, Christian Sewing, en déclarant : "Cette nouvelle nous a frappés comme un coup de tonnerre : "Cette nouvelle nous a frappés comme un coup de tonnerre. Elle a une fois de plus détruit la confiance, ce que la Deutsche Bank ne peut pas se permettre".

Bien que la Deutsche Bank ait récemment présenté des bénéfices supérieurs aux prévisions, elle a lutté pendant des années pour intégrer pleinement la Postbank. Peu de temps après avoir annoncé qu'elle avait achevé l'intégration technologique, des problèmes ont empêché les clients d'accéder à leurs comptes pendant des semaines.

"Les problèmes liés à la migration informatique de la Postbank sont embarrassants. Une banque ne devrait pas laisser ses clients dans l'embarras comme l'a fait Postbank", a déclaré Alexandra Annecke, gestionnaire de fonds chez Union Investment.

Elle a ajouté que cette affaire soulevait des questions quant à la capacité de la Deutsche Bank à gérer les opportunités de fusion et d'acquisition qui pourraient se présenter.

Le PDG Sewing a déclaré aux actionnaires que la banque était désolée pour les problèmes rencontrés et que la Deutsche Bank n'avait pas répondu aux attentes.

Les provisions auront un impact négatif sur les résultats, mais ne modifient pas la stratégie de l'entreprise, a-t-il ajouté. (1 $ = 0,9200 euros) (Reportage de Tom Sims, édition de David Goodman)